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            1. 能源集团所属燃气企业用户用气报装服务公示

              发布日期:2020-07-03 09:32 浏览次数: 字号:[ ]

              一、用气报装二一二服务指标

              1、用气报装环节为2个,分别为:受理和通气;

              2、办理时间压缩为1个工作日,分别为:受理0.5个工作日,通气0.5个工作日(特殊项目除外);

              3、受理要件最多为2件

              (1)新建公建项目

              申请材料:1、建设工程规划许可证(此申请材料实行以函代证);

              2、天津市房屋建筑工程施工图设计文件审查合格书(实行承诺制,容缺后补,用户在通气前提供即可)。

              (2)新建住宅项目

              申请材料:1、建设工程规划许可证(此申请材料实行以函代证);

              2、天津市房屋建筑工程施工图设计文件审查合格书(实行承诺制,容缺后补,用户在通气前提供即可)。

              (3)公建改燃及增容项目

              申请材料:房屋产权证。(租赁房屋的需提供产权人授权委托书)。

               

               二、用气报装流程

                     

               

              注:具备通气条件后,与用户协商确定通气时间。

               

              三、业务办理费用

                  业务办理费用0元。(不含设计、施工费用)

               

              四、业务受理方式

              (1)通过“天津网上办事大厅”受理;

              (2)通过能源集团官网

              (3)通过市区两级政务服务中心能源集团窗口;

              (4)通过燃气经营企业用气报装业务受理窗口;

              (5)通过集团各燃气经营企业微信公众号;

              (6)通过业务现场受理网点电话。

              五、业务现场受理网点

              序号

              办事大厅名称

              办事大厅详细地址

              办事大厅办公时间

              办事大厅咨询电话

              1

              天津市政务服务中心

              河东区红星路79号

              9:00-17:00

              24538268

              2

              天津市滨海新区政务服务中心

              滨海新区中心商务区融和路681号宝策大厦

              9:00-17:30

              66897700

              3

              和平区政务服务中心

              和平区鞍山道32号科技金融大厦

              8:30-17:00

              27256505

              4

              河西区政务服务中心

              河西区洞庭路20号

              9:00-17:00

              85582838

              5

              南开区政务服务中心

              南开区红旗南路278号赛德广场5号楼裙楼

              9:00-17:00

              87487312

              6

              河北区政务服务中心

              河北区昆纬路39号

              8:30-17:00

              26492380

              7

              红桥区政务服务中心

              红桥区咸阳北路正融科技大厦二楼

              9:00-17:00

              85518256/86515310

              8

              河东区政务服务中心

              河东区成林道1号

              9:00-17:30

              24150630

              9

              东丽区政务服务中心

              东丽区一经路20号

              9:00-17:00

              24878251

              10

              西青区政务服务中心

              西青区中北科技产业园一区4号楼(九川道与开源路交口)

              8:30-17:30

              27392128

              11

              北辰区政务服务中心

              北辰区北辰道389号

              8:30-17:30

              86941906

              12

              津南区政务服务中心

              津南区八里台镇国家农业科技园区科技大道9号

              8:30-17:00

              88637889

              13

              静海区政务服务中心

              静海经济开发区金海道1号

              8:30-17:30

              68955009

              14

              蓟州区政务服务中心

              蓟州区滨河西街5号

              8:30-18:00

              15022555279

              15

              津燃公用公司发展部

              和平区郑州道18号港澳大厦9层

              8:30-17:00

              87569850

              16

              津燃热力公司发展部

              南开区花苑街物华道10号

              8:30-16:30

              23772255

              17

              塘沽燃气公司办件大厅

              滨海新区塘沽塘汉路1966号办件大厅1楼

              8:30-16:30

              66268792

              18

              港益供热公司服务中心

              滨海新区大港迎宾街62号

              8:30-17:30

              13662011717

              19

              泰华燃气营业厅

              滨海新区开发区西区新业九街2号

              8:30-16:30

              66320362

              20

              东新燃气公司营业大厅

              滨海新区滨海高新区惠新路567号

              8:30-20:00

              84845310

              21

              滨海燃气东疆管理服务中心

              滨海新区东疆港保税区新港八号路1126号

              8:30-16:00

              25603296

                 

              六、能源集团24小时客户服务电话:022-96677

              七、工程预算标准

              1.依据中华人民共和国国家标准GB50500-2013《建设工程工程量清单计价规范》、DBD29-001-2016《天津市建设工程计价办法》、《2016年天津市工程量清单计价》、《2016年工程预算基价》等进行编制;

              2.天津市建委发布的造价信息及市场询价;

              3.《市住房城乡建设委关于调整我市建设工程计价依据的通知》津住建建市函【2019】42号;

              4.对于可实行快速报价的项目按照《小型公建项目快速报装价目表》的价格计取。

              八、工程验收标准

                   工程验收标准严格按照CJJ33-2005《城镇燃气输配工程施工及验收规范》、CJJ94-2009《城镇燃气室内工程施工与质量验收规范》执行。

              工程验收时限严格按照集团《用气报装全业务流程实施方案3.0版(试行)》中要求,竣工验收0.5个工作日。

              九、服务要求

              (一)人员素质要求
              1、窗口工作人员应熟知、掌握与业务相关的法律法规,政策规范、工作标准、流程,具备相适应的组织、管理、沟通、协调能力。
              2、窗口工作人员应具备一定的业务办理权限,负责对受理的业务进行管理、协调。
              3、窗口工作人员能熟练使用计算机等办公设备。
              4、窗口工作人员数量应根据窗口业务量合理安排,并保持相对稳定。
              (二)服务礼仪与形象要求
              1、举止大方、文明礼貌、坐姿端正、站姿挺立。
              2、着装统一、规范、整洁,统一佩戴工作标识牌。
              3、使用普通话,语言文明、简洁、准确,语调语速适当。
              (三)考勤纪律要求
              1、执行市、区两级服务大厅出勤及作息要求,按时出勤,上班要提前10分钟到岗,做好工作准备。
              2、窗口工作人员要坚守岗位,严禁串岗、脱岗和空岗。

              3、工作期间精神饱满、坐姿端正,严禁吸烟、吃零食、随地吐痰、大声喧哗、嬉戏,禁止网上聊天、玩游戏、看影视等工作无关的活动,严禁仰靠或趴桌睡觉。

              (四)服务态度要求
              1、接待申请人时,应微笑迎送,热情服务,使用文明用语,双手接、递件,严禁使用生、硬、冷和不文明语言。
              2、解答咨询问题,要态度诚恳,请字当先,耐心、细致、周到。
              3、接收、审核申请材料时,要仔细阅读申请材料,对需要补充更正的内容,指导申请人当场更正。
              (五)业务办理要求
              1、严格落实首办负责制,一次性准确、全面地向申请人告知办理环节、受理条件、申请材料、办理时限等全部内容。对于不属于本单位受理的事项,要明确具体地告知申请人,耐心做好解释,不得推诿或拒绝回答申请人的咨询,让申请人反复跑。
              2、接件、承办、审核、反馈等环节,应当将处理意见清晰明确填写在有关承办表单上,实现流程可追溯。
              3、不得擅自提高申报条件,增加申请难度,增设审批环节,严禁推诿扯皮、吃卡拿要。

              十、服务监督

              集团用气报装服务监督电话:81267888,监督邮箱:tjnygas@163.com


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